Politique de remboursement
Politique de Retours
Préambule
Notre politique de retour est valable 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne sommes plus en mesure de traiter un retour.
Les articles d'occasion (seconde main) ne sont pas éligibles au retour ni à l'échange, quelle que soit la raison. Seuls les articles neufs répondant aux conditions ci-dessous peuvent faire l'objet d'un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non porté, dans son état d'origine, avec ses étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.
Section 1 - Options de retour
En cas de retour accepté, vous avez le choix entre deux options :
- Un échange contre un article d'une valeur équivalente disponible sur bluedropshop.fr ou en boutique.
- Un bon d'achat d'un montant équivalent au prix de l'article retourné, utilisable sur bluedropshop.fr ou en boutique.
Aucun remboursement sur le mode de paiement original n'est proposé, sauf en cas d'article défectueux ou endommagé à la réception.
Section 2 - Articles défectueux ou endommagés
Si votre article arrive défectueux ou endommagé, contactez-nous à bluedropshop.pro@gmail.com en joignant votre numéro de commande et un justificatif (photo ou vidéo). Nous prendrons en charge le traitement de votre dossier au cas par cas.
Section 3 - Articles en solde
Les articles achetés en promotion ne sont pas éligibles au retour ni à l'échange.
Section 4 - Procédure de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Renvoyez votre colis en Colissimo avec suivi à l'adresse suivante :
BLUEDROP SHOP,
3 Boulevard Victor Hugo, 44200 Nantes
Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance. Bluedrop ne pourra être tenu responsable d'un colis retourné perdu ou endommagé lors du transport.
Une fois le colis reçu et vérifié, votre demande sera traitée sous 48h et vous recevrez une confirmation par email.
Contact
Pour toute question relative à un retour : bluedropshop.pro@gmail.com ou au 02 53 35 16 23.